FAQ – Häufige Fragen zur Terminwahl / Mitgliedschaft / Kundenaccount

Schwimmen nach deinem eigenen Zeitplan

Beim LFD Swim-Team kannst du, egal ob du Anfänger, Fortgeschrittener oder im Kraulschwimmen unterwegs bist, immer deine eigenen Termine wählen. Du kannst 3, 5 oder 10 Termine als Punkte erwerben und sie ganz bequem in deinem Kundenportal oder über unsere App auswählen. Sobald du einen Termin ausgewählt hast, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und deinem Kundenkonto wird ein Punkt
(1 Einheit) abgezogen.

Mitgliedschaften

Die Mitgliedschaft im ABO hat eine bestimmte feste Laufzeit, die in den Details deiner Mitgliedschaft angegeben ist. Du kannst die Mitgliedschaft bis zu 7 Tage vor dem Ablauf des Vertrags kündigen. Beachte bitte, dass die Mitgliedschaft sich automatisch um eine weitere Laufzeit verlängert, sofern sie nicht gekündigt wird.

Blockkarten

Blockkarten werden als 1er, 5er, 10er und 20er Einheiten angeboten und haben eine Gültigkeit ab der ersten Terminbuchung nach einem Jahr (12 Monate) oder nach Verbrauch der Guthabenpunkte automatisch. Hierbei kommt es darauf an, welches von beiden (Vertragsablauf oder Verbrauch der Guthabenpunkte) zuerst Eintritt. Nicht verbrauchte Punkte bei Vertragsablauf verfallen. Eine Kündigung ist von keinem der Vertragspartner erforderlich. Eine Rückerstattung von Guthabenpunkte ist in jedem Fall ausgeschlossen.

Kurse

Kurse sind Programme mit einer festen Laufzeit sowie im Voraus festgelegten Terminen und Uhrzeiten.

Kann ich meinen Kurs stornieren?

Ja, eine Stornierung ist bis 4 Wochen vor Kursbeginn möglich. In diesem Fall wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des Kurspreises erhoben. Bei einer späteren Kündigung erfolgt keine Rückerstattung der Kursgebühren.

Kann ich einzelne Kurstermine stornieren?

Nein, Kurse bestehen aus fortlaufenden festen Terminen. Eine Stornierung einzelner Termine ist nicht möglich.

Was kosten die Schwimmtermine?

Um an unseren Schwimmterminen teilnehmen zu können buchst Du einfach je nach Bedarf 1, 3, 5 oder 10 Termine. Nach der Buchung kannst Du dann deine Schwimmtermine frei wählen...

1 Termin kostet 17,50

3 Termine kosten 52,50 Euro

5 Termine kosten 87,50 Euro

10 Termine kosten 150,-- Euro (Empfehlung für Anfänger)


Die Preise gelten für das komplette Angebot: Anfänger, Fortgeschrittene, Kraulen...

Wie nehme ich eine Terminbuchung vor?

Dies kannst Du bequem in deinem Kundenaccount oder auch mit unserer App erledigen. Nutze in der App die gleichen Login Daten wie im Kundenaccount.

Wo kann ich die App herunter laden?

Die LFD Swim-Team App kannst Du für Android und Apple Geräte kostenlos herunterladen:

 

Nutze bei der Anmeldung die gleichen Login Daten wie im Kundenaccount:

Kann ich einen Termin auch stornieren?

 

Ja, das ist überhaupt kein Problem! Du kannst deine gebuchte Einheit bis zu 4 Stunden vor dem Termin kostenlos stornieren, und der Punkt wird wieder auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Das ermöglicht Dir maximale Flexibilität.

Muss ich einen Grund nennen, weshalb ich den Termin storniere?

 

Nein, Du musst keinen Grund angeben, wenn Du den Termin absagen möchtest. Ganz gleich, ob Du verhindert bist oder unerwartet etwas dazwischen kommt, bei LFD Swim-Team bleibst Du völlig flexibel, und keine Einheit geht verloren.

Kann ich auch später wie 4 Stunden vor dem Termin noch absagen?

 

Ja, es ist möglich, den Termin auch später als 4 Stunden vorher abzusagen. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass in diesem Fall keine Gutschrift für deine gebuchte Einheit gewährt wird. Dies liegt daran, dass wir in der Kürze der Zeit möglicherweise keinen anderen Teilnehmer finden können, der deinen Platz einnehmen kann. Daher ist es wichtig, immer mindestens 4 Stunden vor dem Termin zu stornieren, um anderen die Möglichkeit zu geben, an der Aktivität teilzunehmen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus diesem Grund keine Gutschrift ausstellen können, wenn die Abmeldung nach diesem Zeitpunkt erfolgt.

Ich habe zu viele Punkte gekauft was nun?

Wenn Du zu viele Punkte erworben hast, können wir diese gerne auf eine andere Aktivität umbuchen. Schreib uns einfach eine E-Mail an: mail@lfd-swim-team.com

 

Hier ist ein Beispiel:

Angenommen, Du hast ursprünglich 10 Punkte für dein Kind erworben, damit es das Schwimmen lernt. Aber schon nach einigen Stunden kann dein Kind schwimmen und hat das Seepferdchen erhalten. In diesem Fall kannst du dich freuen, denn wir buchen deine Guthabenpunkte gerne auf eine andere Aktivität um. Dein Kind könnte direkt in das Schwimmen für Fortgeschrittene einsteigen, und das ohne zusätzliche Kosten.

FAQ - Häufige Fragen und Hinweise zum Schwimmunterricht:

-Schwimmen für Anfänger und Fortgeschrittene:

-Badesachen und Handtuch sind das Wesentliche.

-Badeschuhe sind ratsam, um kalte Füße auf dem Weg vom Schwimmbecken zur Umkleide zu vermeiden.

-Treffen vor dem Schwimmbad oder im Kassenbereich.

-Bitte warten Sie mit dem Betreten des Schwimmbads, bis die Schwimmlehrer anwesend sind.

-Der Eintrittspreis für das Kind ist im Schwimmtermin enthalten.

-Begleitpersonen, die mit ins Schwimmbad möchten, müssen den Eintritt bezahlen. Sie können während des Schwimmunterrichts gerne selbst schwimmen gehen.

-Eltern werden ermutigt, den Kindern beim Schwimmunterricht nicht zuzuschauen, damit die Kinder sich weniger ablenken und schneller lernen können.

-Eltern können den Kindern beim Umziehen in der Kabine helfen, ohne Eintritt bezahlen zu müssen.


Kraulschwimmen:

-Badesachen und Handtuch sind ausreichend.

-Badeschuhe sind ratsam.

-Eine Schwimmbrille wird empfohlen, da der Kopf beim Kraulschwimmen immer im Wasser ist.


Aqua-Fitness:

-Badebekleidung und Handtuch sind ausreichend.

-Badeschuhe sind ratsam.

-Es werden keine Hilfsmittel wie Schwimmnudeln oder Hanteln benötigt, da alles in ausreichender Zahl vorhanden ist.

-Für weitere Fragen stehen wir gerne per E-Mail zur Verfügung: mail@lfd-swim-team.com